Česta pitanja

Koliko traje isporuka?

Od trenutka evidentiranja porudžbine potrebno je 3–5 radnih dana da pošiljka bude isporučena. U taj rok ulaze priprema pošiljke i oko jedan dan koji je kurirskoj službi potreban za dostavu. Pošiljku šalje kurirska služba koju izaberete pri naručivanju (AKS ili City Express). Dostavljamo isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Koliko košta dostava?

Troškovi dostave su fiksni i iznose 300 RSD (sa uračunatim PDV-om). Za porudžbine preko 4.000 RSD dostava je besplatna. Prilikom naručivanja birate kurirsku službu: AKS ili City Express — cena je ista za obe.

Kako mogu da platim?

Možete platiti pouzećem (kuriru prilikom preuzimanja pošiljke, u gotovini) ili platnom karticom online. Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice: Mastercard, Maestro, Visa i DinaCard. Svi tipovi validnih platnih kartica i metode plaćanja tretirani su ravnopravno, bez favorizovanja ili marginalizovanja određenih brendova kartica ili metoda plaćanja. Podaci sa kartice unose se na zaštićenoj stranici banke i ni u jednom trenutku nisu dostupni našem sistemu.

Mogu li da zamenim artikal?

Da. Zamenu možete zatražiti u roku od 14 dana od prijema robe — menja se veličina ili model. Robu je potrebno vratiti u originalnoj ambalaži, bez oštećenja i tragova korišćenja, uz popunjen obrazac za zamenu. Troškove zamene snosi kupac, a artikal koji uzimate mora biti iste ili veće vrednosti, uz doplatu.

Kako da izaberem pravu veličinu?

Na svakoj stranici proizvoda, odmah ispod dugmeta za kupovinu, nalazi se „Tabela veličina“ za tu kategoriju, sa merama u centimetrima. Ako ipak promašite, tu je zamena veličine u roku od 14 dana.

Da li isporučujete van Srbije?

Trenutno ne. Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Kako se održava artikal?

Uputstvo za održavanje stoji na svakoj stranici proizvoda, u tabu „Održavanje“, i izvedeno je iz sastava materijala iz deklaracije.

Kako da prijavim reklamaciju?

Pošaljite nam email na bogutovosrbija@atomicmail.io sa brojem porudžbine, opisom nedostatka i fotografijom artikla. Postupak i rokovi opisani su na stranici Reklamacije. Zamena artikala je opisana na stranici Zamena artikala, a pravo na odustajanje na stranici Pravo na odustajanje.

Da li je moguć povraćaj novca ako sam platio/la karticom?

Da. U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, povraćaj se vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice.

Imate još pitanja?

Pišite nam preko kontakt strane ili nas pozovite na +381 31 3891 111 (radnim danom).